A partir de 8 de julho, o consumidor brasileiro
poderá cancelar automaticamente a TV por assinatura, a internet e a linha do
telefone celular ou fixo, dispensando a necessidade de explicar o motivo a um
atendente. Bastará ligar para a empresa e discar o número indicado na gravação.
O pedido de cancelamento também poderá ser feito
pela internet. Essa é uma das promessas do regulamento publicado ontem pela
Anatel (agência de telecomunicações) no 'Diário Oficial da União'.
As novas regras também tratam de outras
dificuldades enfrentadas pelos consumidores. Por exemplo, quando o cliente
estiver falando com um atendente e a ligação cair, a empresa é que será
obrigada a retornar.
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